Điểm phù hợp Facebook (relevance score)

Điểm phù hợp Facebook (relevance score) Để tối ưu một chiến dịch quảng cáo facebook các bạn thường quan tâm tới điểm phù hợp Facebook (facebook relevance score) hay còn gọi là điểm chất lượng quảng cáo. Điểm phù hợp facebook ads là gì? Cách xem điểm phù hợp facebook như thế nào? điểm phù hợp Facebook có tác dụng gì? Làm thế nào để cải thiện điểm phù hợp facebook (facebook relevance score) trên điện thoại, máy tính, iphone, android, samsung mới nhất. Cùng xem ngay bài viết dưới đây nhé!

1. Điểm phù hợp Facebook (relevance score) là gì?

Điểm phù hợp Facebook hay còn gọi là điểm chất lượng quảng cáo (facebook relevance score) là tổng hợp các yếu tố chất lượng quảng cáo cũng như các yếu tố liên quan khác. Các yếu tố đó cho biết mức độ phù hợp và hiệu quả của mẫu quảng cáo khi cùng hướng tới 1 tệp khách hàng mục tiêu.

Khi quảng cáo có 500 lần hiển thị sẽ bắt đầu được tính điểm phù hợp của quảng cáo Facebook

Điểm phù hợp Facebook (facebook relevance score) có thang điểm từ 1 đến 10, với điểm thấp nhất là 1 và cao nhất là 10.

2. Điểm phù hợp Facebook có lợi ích gì?

Là thước đo hiệu quả các mẫu quảng cáo trên Facebook vô cùng chính xác. Qua đó, bạn sẽ có thể đánh giá và đưa ra được những chiến lược Facebook marketing tối ưu nhất.

Có thể kiểm tra, đánh giá quảng cáo hiển thị đã tối ưu về nội dung, đối tượng khách hàng mục tiêu hay chưa. Từ đó có những điều chỉnh thiết thực hàng ngày, hàng giờ. Nó được ví như là kim chỉ nam cho các nhà quảng cáo

Xác định được xu hướng tương tác hiện tại của mẫu quảng cáo từ đó có thể những điều chỉnh tối ưu nhất.

Cho chúng ta biết được khi nào thì cần phải làm mới lại content quảng cáo để tiếp cận đúng đối tượng và cung cấp đúng nội dung họ quan tâm.

Giúp nhà quảng cáo tối ưu hóa chi phí quảng cáo; và là một chỉ số quan trọng của chiến dịch quảng cáo.

3. Các yếu tố ảnh hưởng điểm phù hợp Facebook (relevance score)

Có khá nhiều yếu tố khác nhau có ảnh hưởng tới điểm phù hợp của quảng cáo điển hình là phản hồi tích cực (Positive Feedback): được tính trên số lần người dùng tương tác sau khi xem quảng cáo của bạn. ( Ví dụ như like, comment, share, truy cập website, tham gia event, tải apps,..hoặc giúp bạn có thể đạt được mục đích quảng cáo;)
Và phản hồi tiêu cực (Negative Feedback) là tỷ lệ được tính trên số lần người xem quảng cáo bỏ qua quảng cáo hiển thị; hoặc tương tác tiêu cực như ẩn quảng cáo; báo cáo nội dung xấu từ người dùng (Tôi không muốn nhìn thấy nội dung này).

4. Kinh nghiệm cải thiện điểm phù hợp Facebook

Thứ nhất: tạo quảng cáo nhắm tới những đối tượng đã tương tác với Fanpage của bạn

Giúp remarketing hiệu quả, nhắc nhở và thu hút khách hàng ra quyết định cực kỳ hữu hiệu. Tuy nhiên Facebook cho phép bạn target quảng cáo tới khách hàng đã từng truy cập vào Fanpage của bạn trong vòng 180 ngày( tức 6 tháng). Và đại đa số các nhà quảng cáo đều target như vậy. Tuy nhiên không phải khách hàng nào cũng dễ tính với điều này, trái lại có nhiều khách hàng rất dễ khó chịu và dẫn đến những phản hồi tiêu cực ảnh hưởng tới điểm phù hợp Facebook (relevance score).

Lời khuyên: Nên target lại đối tượng đã từng truy cập Fanpage trong một thời gian ngắn hơn như 30 ngày hoặc 14 ngày nếu trang Fanpage có nhiều lượng truy cập.

Cách điều chỉnh thời gian target đối tượng đã từng truy cập fanpage:

Trong phần Ads Manager (Quản lý quảng cáo) vào mục Audiences (Khách hàng)

Sau đó, click Create Audience và chọn Tùy chỉnh đối tượng khách hàng mục tiêu trên menu bung ra.

Vậy hãy lựa chọn cài đặt; đặt 1 cái tên hiển thị cho tệp khách hàng mục tiêu này và chọn Create Audience (Tạo khách hàng).

Thứ hai: Tạo quảng cáo có nội dung thu hút khách hàng như: giảm giá, ưu đãi, tặng thưởng;

Đây là cơ hội cao giúp bạn nhận được những phản hồi tích cực từ những đối tượng khách hàng dù là khó tính nhất.

Mẫu quảng cáo sẽ giúp bạn tiếp cận với các đối tượng lạnh lùng, ít tương tác; tỷ lệ họ click vào quảng cáo và mua hàng của bạn là rất thấp.

Thứ ba: Quảng cáo bằng video

Thường thu hút nhiều đối tượng hơn và mang lại hiệu quả đáng kể tuy nhiên ngân sách quảng cáo khá lớn

Lời khuyên: Nếu bạn thực sự muốn cải thiện điểm phù hợp của quảng cáo Facebook; thì quảng cáo bằng video là một chiến thuật rất khả thi.

Để tiếp cận hơn với nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể thiết kế quảng cáo video phù hợp. Nó có thể như một bài đăng thông thường trên facebook. Tốt nhất bạn nên đăng video lên fanpage của bạn và sử dụng chính bài đăng đó để tạo quảng cáo; thay vì tạo quảng cáo video trong Ads Manager.

Điều hướng tới quảng cáo của bạn trong Ads Manager (Trình quản lý quảng cáo), chọn post và chọn Edit. Sau đó chọn Using Existing post (chọn bài đăng có sẵn) thay vì chọn Create Ad (Tạo quảng cáo). Sau đó, chọn bài đăng phù hợp bạn muốn dùng làm nội dung hiển thị trong quảng cáo. Click mũi tên xuống, chọn bài đăng từ cửa sổ bung ra.

Thứ tư: Nhắm tới tệp đối tượng khách hàng rộng hơn
Nếu điểm phù hợp của quảng cáo bạn đang thấp; và bạn đang target vào một tệp đối tượng khách hàng mục tiêu tương đối nhỏ; trước tiên hãy thử tăng quy mô tệp khách hàng mục tiêu của bạn.

Với kinh nghiệm của bản thân, hiện tại tôi rất hiếm khi target vào một tệp khách hàng mục tiêu quy mô dưới 100,000 người; mà thường target tệp khách hàng với quy mô từ 250,000 người trở lên.

Tất nhiên việc target tệp đối tượng khách hàng lớn như vậy không phải lúc nào cũng khả thi; đặc biệt đối với các nhà quảng cáo nhỏ.

Thứ năm:  Sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau
Bạn có thể chạy vài quảng cáo khác nhau cùng nhắm tới một tệp khách hàng cùng một lúc.

Thay đổi quảng cáo liên tục giúp khách hàng mục tiêu không quá nhàm chán. Bạn nên thực sự lưu tâm tới vấn đề này; khi bạn đang target tới một tệp đối tượng khách hàng tương đối nhỏ.

Chiến dịch quảng cáo tôi giới thiệu dưới đây đang nhắm tới các khách hàng đã từng truy cập một fanpage cụ thể. Tổng khách hàng mục tiêu là khoảng 3000 người. Do vậy chạy cùng lúc nhiều quảng cáo; giúp số lần trung bình khách hàng xem một quảng cáo không bị tăng quá nhanh; tránh làm ảnh hưởng tới điểm phù hợp của quảng cáo facebook.

Thứ sáu: Chạy chiến dịch quảng cáo mới với sự hỗ trợ của các khách hàng thường xuyên tương tác tốt

Để target tới khách hàng đã từng tương tác, bạn điều hướng tới cài đặt mức độ quảng cáo, phần Facebook campaign; kéo xuống phần Connections Section.

Thứ bảy: Hạn chế hình ảnh có chứa văn bản
Facebook hạn chế nhà quảng cáo sử dụng các hình ảnh có chứa trên 20% văn bản. Để đảm bảo quảng cáo của bạn không bị ảnh hưởng bởi chính sách này của Facebook; tốt hơn là bạn không nên dùng hình ảnh quảng cáo phù hợp chứa trên 20% văn bản.

Qua bài viết trên đã giúp bạn hiểu được phần nào về điểm phù hợp Facebook ( relevance score) cách xem điểm phù hợp Facebook, cách đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook. Bạn hãy thử áp dụng kinh nghiệm cải thiện điểm phù hợp Facebook trên vào chiến dịch quảng cáo của mình để đạt được điểm chất lượng quảng cáo cao nhất.
Chúc các bạn thành công!