Thủ Thuật Hướng dẫn Tiêu chuẩn xếp hạng phòng tiếp khách sạn Mới Nhất

You đang tìm kiếm từ khóa Tiêu chuẩn xếp hạng phòng tiếp khách sạn được Cập Nhật vào lúc : 2022-05-11 03:35:13 . Với phương châm chia sẻ Thủ Thuật Hướng dẫn trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết 2022. Nếu sau khi đọc nội dung bài viết vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Mình lý giải và hướng dẫn lại nha.

349

Việc xếp hạng sao cho khách sạn là vô cùng thiết yếu, vì riêng với một môi trường tự nhiên vạn vật thiên nhiên năng động và nhiều đối thủ cạnh tranh cạnh tranh như lúc bấy giờ, những khách sạn phải chứng tỏ được sự đẳng cấp và sang trọng, khác lạ so với phần còn sót lại. Chính vì thế, BMSGroup Global sẽ đưa tới cho quý người tiêu dùng, fan hâm mộ, những thông tin về tiêu chuẩn xếp hạng sao cho khách sạn, từ đó hoàn toàn có thể xem xét để tăng cấp cơ sở vật chất cũng như tìm hiểu thêm gói thành phầm cấp hạng sao khách sạn của BMSGroup Global.

Khách sạn cần phục vụ những tiêu chuẩn gì để được cấp hạng sao tương ứng?

Việc xếp hạng sao cho khách sạn theo tiêu chuẩn vương quốc là khách sạn có cơ sở vật chất, trang thiết bị, chất lượng phục vụ cao, phục vụ được nhu yếu của khách du lịch về ăn, ngủ nghỉ, sinh hoạt, vui chơi, theo tiêu chuẩn của từng hạng, còn việc nhìn nhận khách sạn phù phù thích hợp với tiêu chuẩn quốc tế thì được nhìn nhận qua những tiêu chuẩn sau:

  • Vị trí, kiến trúc
  • Trang thiêt bị, tiện nghi phục vụ
  • Dịch Vụ TM và mức độ phục vụ
  • Nhân viên phục vụ
  • Vệ sinh

Để hoàn toàn có thể nắm vững những tiêu chuẩn rõ ràng hơn, chúng tôi sẽ đưa ra những tiêu chuẩn với từng hạng sao để quý người tiêu dùng, fan hâm mộ hoàn toàn có thể nắm được rõ hơn.

1. Yêu cầu về vị trí, kiến trúc

Các tiêu chuẩn

Ks 1 sao

Ks 2 sao

Ks 3 sao

Ks 4 sao

Ks 5 sao

1. Vị trí

 – Giao thông thuận tiện

 – Môi trường, cảnh sắc đảm bảo vệ sinh

 – Giao thông thuận tiện

 – Môi trường, cảnh sắc đảm bảo vệ sinh

 – Giao thông thuận tiện

 – Môi trường, cảnh sắc đảm bảo vệ sinh

 – Giao thông thuận tiện

 – Môi trường, cảnh sắc đảm bảo vệ sinh

 – Giao thông thuận tiện

 – Môi trường, cảnh sắc đảm bảo vệ sinh

2. Thiết kế kiến trúc

 – Thiết kế kiến trúc đạt tiêu chuẩn, hoàn toàn có thể sử dụng thiết kế mẫu

 – Thiết kế kiến trúc đạt tiêu chuẩn, vật tư xây dựng tốt

 – Kiến trúc, xây dựng đẹp, vật tư xây dựng tốt, nội thiết kế bên ngoài được thiết kế hợp lý

 – Kiến trúc, xây dựng mẫu mã đẹp, vật tư xây dựng rất chất lượng, nội thiết kế bên ngoài được thiết kế hợp lý, đẹp

 – Kiến trúc riêng không liên quan gì đến nhau, mẫu mã đẹp, vật tư xây dựng cao cấp. Nội thiết kế bên ngoài được thiết kế đẹp, trang nhã, toàn cảnh được thiết kế thống nhất

3. Quy mô khách sạn

 – Có tối thiểu 10 buồng

 – Có tối thiểu 20 buồng

 – Có tối thiểu 50 buồng

 – Có tối thiểu 80 buồng

 – Có tối thiểu 100 buồng

4. Không gian xanh

 – Chậu cây xanh đặt tại những nơi công cộng

 – Có sân trời, chậu cây xanh ở những nơi công cộng

 – Có sân, vườn cây xanh (Không bắt buộc riêng với những khách sạn ở TT thành phố)

 – Có sân, vườn cây xanh (Không bắt buộc riêng với những khách sạn ở TT thành phố)

 – Có sân và vườn rộng (Không bắt buộc riêng với những khách sạn ở TT thành phố)

5. Khu vực gửi xe

 – Có nơi gửi xe cho khách ngoài khu vực khách sạn

 – Có nơi gửi xe cho khách ngoài khu vực khách sạn

 – Có nơi gửi xe cho khách ngoài khu vực khách sạn

 – Nơi gửi xe trong khu vực khách sạn, đủ cho 30% tổng số buồng (Không bắt buộc riêng với những khách sạn xây dựng trước thời điểm ngày một/1/1995)

– Nơi gửi xe trong khu vực khách sạn, đủ cho 50% tổng số buồng (Không bắt buộc riêng với những khách sạn xây dựng trước thời điểm ngày một/1/1995

6. Các loại phòng ăn, uống

 – Phòng ăn

 – Bar thuộc phòng ăn

 – Phòng ăn

– Bar thuộc phòng ăn

 – Các phòng ăn

 – Bar

 – Các phòng ăn Âu, Á

 – Các phòng tiệc

 – Phòng ăn đặc sản nổi tiếng

 – Bar

 – Bar đêm (có sàn nhảy và dàn nhạc

 – Các phòng ăn Âu, Á

 – Các phòng tiệc

 – Các phòng ăn đặc sản nổi tiếng

 – Các bar

 – Bar đêm (có sàn nhảy và dàn nhạc)

7. Khu vực hành chính

 – Phòng thao tác của Giám đốc, Phó Giám đốc

 – Phòng trách nhiệm trình độ

 – Phòng trực (chung cho toàn bộ những buồng trong khách sạn)

 – Phòng cho nhân viên cấp dưới phục vụ:

 + Phòng thay quần áo

 + Phòng tắm, vệ sinh

 – Kho để đồ

 – Khu nhà bếp, kho dữ gìn và bảo vệ thực phẩm

 Khu nhà bếp:

 + Tường ốp gạch men sứ, cao tối thiểu 2m, sàn lát vật tư chống trơn chống trượt. Có khối mạng lưới hệ thống thông gió tốt

 – Phòng thao tác của Giám đốc, Phó Giám đốc

 – Phòng trách nhiệm trình độ

 -Phòng trực (chung cho toàn bộ những buồng trong khách sạn)

 – Phòng cho nhân viên cấp dưới phục vụ:

 + Phòng thay quần áo

 + Phòng tắm, vệ sinh

 – Kho để đồ

 – Khu nhà bếp, kho dữ gìn và bảo vệ thực phẩm

 Khu nhà bếp:

 + Tường ốp gạch men sứ, cao tối thiểu 2m, sàn lát vật tư chống trơn chống trượt. Có khối mạng lưới hệ thống thông gió tốt

 – Phòng thao tác của Giám đốc, Phó Giám đốc

 – Phòng tiếp khách

 – Các phòng trách nhiệm trình độ, kỹ thuật

 – Phòng trực tầng

 – Phòng cho nhân viên cấp dưới phục vụ:

 + Phòng thay quần áo riêng cho nam và nữ

 + Phòng tắm, vệ sinh riêng cho nam và nữ

 – Khu giặt là

 – Kho để đồ

 – Khu nhà bếp, kho dữ gìn và bảo vệ thực phẩm

 Khu nhà bếp:

 +Tường phải ốp gạch men sứ, cao tối thiểu 2m, sàn lát vật tư chống trơn chống trượt

 +Khu vực chế biến thức ăn nóng, nguội

 – Phòng thao tác của Giám đốc, Phó Giám đốc

 – Phòng tiếp khách

 – Các phòng trách nhiệm trình độ, kỹ thuật

 – Phòng trực tầng

 -Phòng cho nhân viên cấp dưới phục vụ:

 + Phòng thay quần áo riêng cho nam và nữ

 + Phòng tắm, vệ sinh riêng cho nam và nữ

 + Phòng ăn cho nhân viên cấp dưới phục vụ

 – Khu giặt là

 – Kho để đồ

 – Khu nhà bếp, kho dữ gìn và bảo vệ thực phẩm

 Khu nhà bếp:

 + Tường ốp gạch men sứ, cao tối thiểu 2m, sàn lát vật tư chống trơn chống trượt

 + Khu vực chế biến thức ăn nóng, nguội, nhà bếp bánh riêng không liên quan gì đến nhau

 + Trang bị đủ kho lạnh, những kho đủ thông thoáng

 + Có cửa cách âm, cách nhiệt và cách mùi, phòng đệm giữa nhà bếp và phòng ăn.

 + Có khối mạng lưới hệ thống thông gió tốt

 – Phòng thao tác của Giám đốc, Phó Giám đốc

 – Phòng tiếp khách

 – Các phòng trách nhiệm trình độ, kỹ thuật

 – Phòng trực tầng

 – Phòng cho nhân viên cấp dưới phục vụ:

 + Phòng thay quần áo riêng cho nam và nữ

 + Phòng tắm, vệ sinh riêng cho nam và nữ

 + Phòng ăn cho nhân viên cấp dưới phục vụ

 – Khu giặt là

 – Kho để đồ

 – Khu nhà bếp, kho dữ gìn và bảo vệ thực phẩm

 Khu nhà bếp:

 +Tường ốp gạch men sứ, cao tối thiểu 2m, sàn lát vật tư chống trơn chống trượt

 + Khu vực chế biến thức ăn nóng, nguội riêng không liên quan gì đến nhau

 + Trang bị đủ kho lạnh, những kho đủ thông thoáng

 + Có cửa cách âm, cách nhiệt và cách mùi, phòng đệm giữa nhà bếp và phòng ăn.

Các tiêu chuẩn

1 sao

2 sao

3 sao

4 sao

5 sao

1. Yêu cầu về chất lượng mỹ thuật những trang thiết bị trong những khu vực (tiếp tân, buồng, phòng ăn, nhà bếp và những dịch vụ khác)

 – Chất lượng đảm bảo.

Bài trí hài hoà (Tham khảo Phụ lục 3)

Đối với buồng ngủ:

 – Trang trí thiết kế bên trong bên trong hài hoà, đủ lượng ánh sáng khá.

 – Chất lượng khá.

Bài trí hài hoà (Tham khảo Phụ lục 3)

Đối với buồng ngủ:

 – Trang trí thiết kế bên trong bên trong hài hoà, đủ ánh sáng. Trang thiết bị đồng điệu, chất lượng tốt.

 – Đồng bộ, chất lượng tốt.

Bài trí hài hoà (Tham khảo Phụ lục 3)

Đối với buồng ngủ:

 – Trang trí thiết kế bên trong bên trong hài hoà, đủ ánh sáng. Trang thiết bị đồng điệu, chất lượng tốt.

 – Đồng bộ, rất chất lượng.

Bài trí hài hoà, thuận tiện. (Tham khảo Phụ lục 3)

Đối với buồng ngủ:

 – Trang trí thiết kế bên trong bên trong đẹp, hài hoà, đủ ánh sáng. Trang thiết bị đồng điệu, rất chất lượng.

 – Đồng bộ, tân tiến, rất chất lượng, trang trí nghệ thuật và thẩm mỹ và làm đẹp, mê hoặc (khuyến khích mang tính chất chất dân tộc bản địa). (Tham khảo Phụ lục 3)

Đối với buồng ngủ:

 – Trang trí thiết kế bên trong bên trong đẹp, hài hoà, đủ ánh sáng. Trang thiết bị đồng điệu, tân tiến rất chất lượng.

2. Yêu cầu về thảm

Không yêu cầu

Không yêu cầu

 – Có thảm trải toàn bộ trong buồng ngủ

 – Có thảm rất chất lượng trải toàn bộ trong buồng ngủ, hiên chạy, cầu thang.

 – Có thảm trải rất chất lượng trải toàn bộ trong buồng ngủ, hiên chạy, cầu thang

3. Thiết bị điều hoà thông thoáng trong những khu vực chung

 – Đảm bảo thông thoáng ở những khu vực

 – Đảm bảo thông thoáng ở những khu vực

 – Có điều hoà nhiệt độ ở những khu vực công cộng

 – Có điều hoà nhiệt độ ở những khu vực công cộng

 – Có điều hoà nhiệt độ TT ở những khu vực công cộng

4. Hệ thống lọc nước

Không yêu cầu

Không yêu cầu

Không yêu cầu

 – Có khối mạng lưới hệ thống lọc nước, hoàn toàn có thể uống trực tiếp.

 – Có khối mạng lưới hệ thống lọc nước, hoàn toàn có thể uống trực tiếp

5. Thang máy

 – Từ 4 tầng trở lên có thang máy riêng cho khách, cho nhân viên cấp dưới phục vụ và hàng hoá

 – Từ 4 tầng trở lên có thang máy riêng cho khách, cho nhân viên cấp dưới phục vụ và hàng hoá

 – Từ 3 tầng trở lên có thang máy riêng cho khách, cho nhân viên cấp dưới phục vụ và hàng hoá

 – Từ 3 tầng trở lên có thang máy riêng cho khách, cho nhân viên cấp dưới phục vụ và hàng hoá

 – Có thang máy phục vụ khách bị tàn tật

 – Từ 3 tầng trở lên có thang máy riêng cho khách, cho nhân viên cấp dưới phục vụ và hàng hoá

 – Có thang máy phục vụ khách bị tàn tật

6. Trang thiết bị buồng ngủ

Xem Phụ lục số 1

Như 1 sao

Có thêm:

Đồ vải:

 + Tấm phủ chăn

 + Tấm phủ giưòng

Đồ điện:

 + Chuông gọi cửa

 + Ti vi cho 90% tổng số buồng, có ăng ten vệ tinh

 + Điều hoà nhiệt độ cho 90% tổng số buồng

 + Tủ lạnh cho 90% tổng số buồng

Các loại khác :

 + Bàn chải đánh giầy, bàn chải quần áo

Như 2 sao

Có thêm:

Đồ gỗ:

 + Bàn salon làm tóc, 2 ghế

 + Bàn trang điểm, ghế

Đồ điện:

 + Ti vi cho 100% tổng số buồng

 + Điều hoà nhiệt độ cho 100% tổng số buồng

 + Tủ lạnh (mini bar) cho 100% tổng số buồng

 + Thiết bị báo cháy

Các loại khác:

 + Tranh treo tường

 + Bộ món ăn hoa quả, dụng cụ mở bia, rượu

 + Mút đánh giầy

Như 3 sao

Có thêm:

Đồ điện:

 + Bảng điều khiển và tinh chỉnh cạnh giường (điều khiển và tinh chỉnh những đồ điện)

 + Ti vi màu với mạch VIDEO cho 100% tổng số buồng, có TT phát hình của khách sạn.

 + Radio casette hoặc khối mạng lưới hệ thống nhạc TT của khách sạn

 + Máy FAX cho những buồng đặc biệt quan trọng

Như 4 sao

Có thêm:

+ Ổ khoá điện từ dùng thẻ

7. Trang thiết bị phòng vệ sinh

 Xem Phụ lục số 2

Như 1 sao

Như 2 sao

Có thêm:

 + Bồn tắm nằm (hoặc phòng tắm kính) cho 50% tổng số buồng

 + Điện thoại

 + Máy sấy tóc

 + Màn che bồn tắm

 + Mũ tắm

 + Nước gội đầu

 + Dao cạo râu

 + Bông ngoáy tai

 + Túi ni lông để bỏ giấy vệ sinh phụ nữ

Như 3 sao

Có thêm:

 + Bồn tắm nằm (hoặc phòng tắm kính) cho 100% tổng số buồng

 + Áo choàng sau khi tắm

Như 4 sao

Có thêm:

 + Bồn tắm nằm (cho 100% số buồng) và phòng tắm kính (cho 30% tổng số buồng

 + Dầu xoa da

 + Cân kiểm tra sức khoẻ

 + Thiết bị vệ sinh cho phụ nữ (biđê)

 + Băng vệ sinh phụ nữ

Khách sạn 3 sao trở lên phải có thảm trải toàn bộ trong buồng ngủ

Các tiêu chuẩn

1 sao

2 sao

3 sao

4 sao

5 sao

1. Phục vụ buồng

 – Thay ga, gối giường ngủ 1 lần/ 2 ngày

 – Thay khăn mặt, khăn tắm 1 lần/ 1 ngày

 – Vệ sinh phòng hằng ngày, niêm phong thiết bị vệ sinh và cốc

 – Nhân viên trực buồng 24/24h

 – Như 2 sao

Có thêm:

 – Đặt phong bì, giấy viết thư, map thành phố

 – Đồng bộ, chất lượng tốt.

Bài trí hài hoà (Tham khảo Phụ lục 3)

Đối với buồng ngủ:

 – Trang trí thiết kế bên trong bên trong hài hoà, đủ ánh sáng. Trang thiết bị đồng điệu

 – Như 3 sao

Có thêm:

 – Thay khăn mặt, khăn tắm 2 lần/ 1 ngày

 – Đặt hoa tươi (hằng ngày)

 – Đặt quả tươi (hằng ngày)

 – Đặt báo, tạp chí (hằng ngày)

 – Như 4 sao

Có thêm:

 – Vệ sinh phòng 2 lần/ 1 ngày

2. Phục vụ ăn uống

 – Số giờ phục vụ ăn, uống, giải khát từ 6 đến 22 giờ

 – Các loại dịch vụ ăn, uống: phục vụ những món ăn Âu, Á, tiệc với số lượng những món ăn hạn chế và những món ăn dễ chế biến; phục vụ một số trong những loại nước giải khát thông dụng

 – Số giờ phục vụ ăn, uống, giải khát từ 6 đến 22 giờ

 – Phục vụ ăn, uống tại buồng nếu khách có yêu cầu

 – Các dịch vụ ăn, uống: phục vụ những món ăn Âu, Á, tiệc với số lượng món ăn phong phú hơn và nhiều chủng loại món ăn chế biến yên cầu kỹ thuật cao hơn so với những khách sạn 1 sao; phục vụ một số trong những loại nước giải khát

 – Số giờ phục vụ ăn, uống, giải khát từ 6 đến 24 giờ

 – Phục vụ ăn uống tại buồng nếu khách có yêu cầu

 – Các dịch vụ ăn, uống: phục vụ những món ăn Âu, Á, tiệc với số lượng phong phú, chế biến được những món ăn có kỹ thuật cao, đảm bảo chất lượng tốt; phục vụ nước giải khát nhiều chủng loại (do khách sạn tự pha chế)

 – Số giờ phục vụ ăn, uống, giải khát từ 6 đến 24 giờ

 – Phục vụ ăn uống tại buồng nếu khách có yêu cầu

 – Phòng ăn đặc sản nổi tiếng phục vụ từ 6 – 24 giờ

 – Các dịch vụ ăn uống: phục vụ những món ăn Âu, Á, tiệc cao cấp; phục vụ nước giải khát nhiều chủng loại (do khách sạn tự pha chế). Món ăn, đồ uống rất chất lượng, thực đơn thường xuyên thay đổi

 –  Phục vụ ăn sáng tự chọn

 – Số giờ phục vụ ăn, uống, giải khát 24/24 giờ

 – Phục vụ ăn uống tại buồng nếu khách có yêu cầu

 – Phòng ăn đặc sản nổi tiếng phục vụ từ 6 – 24 giờ

 – Các dịch vụ ăn uống: phục vụ những món ăn Âu, Á, tiệc cao cấp, có đặc sản nổi tiếng Việt Nam, quốc tế; phục vụ nước giải khát nhiều chủng loại (do khách sạn tự pha chế).  Món ăn, đồ uống rất chất lượng, thực đơn thường xuyên thay đổi

 – Phục vụ ăn sáng tự chọn

3. Các dịch vụ bổ  sung khác

 – Đón tiếp

(Reception) trực 24/24 giờ

 – Nhận giữ tiền và dụng cụ quý (tại lễ tân)

 – Đổi tiền ngoại tệ

 – Dịch Vụ TM bưu điện gửi thư cho khách

 – Đánh thức khách

 – Chuyển tư trang cho khách từ xe lên buồng ngủ

 – Giặt là

 – Dịch Vụ TM y tế, cấp cứu: có tủ thuốc với nhiều chủng loại thuốc cấp cứu thông dụng

 – Điện thoại công cộng

 – Điện thoại trong phòng: Gọi được liên tỉnh và Quốc tế thông qua điện tín viên

 – Như 1 sao

Có thêm:

 – Nhận giữ tiền và dụng cụ quý (có phòng bảo vệ an toàn và uy tín)

 – Quầy lưu niệm, mỹ phẩm

 – Lấy vé máy bay, tầu xe

 – Như 2 sao

Có thêm:

 – Cho thuê văn hoá phẩm, dụng rõ ràng thao

 – Phòng họp

 – Phòng khiêu vũ

 – Dịch Vụ TM xe taxi (có xe xe hơi của khách sạn)

 – Các dịch vụ: Bán tem, gửi thư, fax, rửa ảnh, đánh máy, photocopy

 – Dịch Vụ TM thông tin

 – Điện thoại trong buồng: Gọi được liên tỉnh, thành phố trực tiếp từ phòng

 – Bể bơi (vùng biển)

 – Xe đẩy cho những người dân tàn tật

 – Như 3 sao

Có thêm:

 – Cửa hàng lưu niệm, bách hoá, mỹ phẩm (thay quầy lưu niệm mỹ phẩm)

 – Phòng cắt tóc nam, nữ

 – Lấy vé xem nhạc, kịch

 – Giặt là lấy ngay trong thời gian ngày

 – Đánh giầy, sửa chữa thay thế giầy.

 – Chụp ảnh, quay Video

 – Phòng hội nghị có phiên dịch

 – Dàn nhạc

 – Dịch Vụ TM dịch thuật

 – Câu lạc bộ vui chơi

 – Phòng tập thể thao

 – Phòng xông hơi, xoa bóp

 – Phòng y tế nhỏ

 – Bể bơi

 – Sân tennis (vùng biển)

 – Như 4 sao

Có thêm:

 – Phòng chiếu phim hoặc hoà nhạc

 – Phòng hội nghị với những thiết bị phục vụ hội nghị và thiết bị dịch thuật

 – Cho thuê xe hơi (khách tự lái)

 – tin tức: Bưu điện và quầy thông tin

 – May đo

 – Dịch Vụ TM thẩm mỹ và làm đẹp

 – Sân tennis

 – Dịch Vụ TM cho những người dân tàn tật (tiện nghi, phòng cho những người dân tàn tật, người phục vụ)

 – Trông giữ trẻ

Các tiêu chuẩn

1 sao

2 sao

3 sao

4 sao

5 sao

1. Chuyên môn, trách nhiệm, hình thức

Đối với cán bộ quản trị và vận hành khách sạn (Giám đốc)

 – Trình độ văn hoá:  Đại học

 – Trình độ trình độ:

 + Đã qua khoá học quản trị marketing thương mại khách sạn tối thiểu 3 tháng

 + Đã công tác thao tác tại khách sạn tối thiểu 1 năm

 – Trình độ ngoại ngữ: biết một ngoại ngữ thông dụng (bằng B), đủ kĩ năng tiếp xúc

 – Hình thức bên phía ngoài: không còn dị tật, hoàn toàn có thể tiếp xúc

Đối với cán bộ quản trị và vận hành khách sạn (Giám đốc)

 – Trình độ văn hoá:  Đại học

 – Trình độ trình độ:

 + Đã qua khoá học quản trị marketing thương mại khách sạn hoặc quản trị và vận hành kinh tế tài chính du lịch tối thiểu 3 tháng (nếu không phải là ĐH chuyên ngành)

 + Đã công tác thao tác tại khách sạn tối thiểu 1 năm

 – Trình độ ngoại ngữ: biết một ngoại ngữ thông dụng (bằng B), đủ kĩ năng tiếp xúc

 – Hình thức bên phía ngoài: không còn dị tật, hoàn toàn có thể tiếp xúc

Đối với cán bộ quản trị và vận hành khách sạn (Giám đốc)

 – Trình độ văn hoá:  Đại học

 – Trình độ trình độ:

 + Đã qua khoá học quản trị marketing thương mại khách sạn hoặc quản trị và vận hành kinh tế tài chính du lịch tối thiểu 6 tháng (nếu không phải là ĐH chuyên ngành)

 + Đã tham gia công tác thao tác quản trị và vận hành (từng phần) trong khách sạn tối thiểu 2 năm

 – Trình độ ngoại ngữ: biết một ngoại ngữ thông dụng (bằng C), tiếp xúc thông thạo

 – Hình thức bên phía ngoài:  không còn dị tật, phong thái tiếp xúc lịch sự, sang trọng

Đối với cán bộ quản trị và vận hành khách sạn (Giám đốc)

 – Trình độ văn hoá:  Đại học

 – Trình độ trình độ:

 + Đã qua khoá học quản trị marketing thương mại khách sạn hoặc quản trị và vận hành kinh tế tài chính du lịch tối thiểu 1 năm (nếu không phải là ĐH chuyên ngành)

 + Đã tham gia công tác thao tác quản trị và vận hành (từng phần) trong khách sạn tối thiểu 3 năm

 – Trình độ ngoại ngữ: biết một ngoại ngữ thông dụng ở tại mức độ thông thạo

 – Hình thức bên phía ngoài:  không còn dị tật, phong thái tiếp xúc lịch sự, sang trọng

Đối với cán bộ quản trị và vận hành khách sạn (Giám đốc)

 – Trình độ văn hoá: Đại học

 – Trình độ trình độ:

 + Đã qua khoá học quản trị marketing thương mại khách sạn hoặc quản trị và vận hành kinh tế tài chính du lịch tối thiểu 1 năm (nếu không phải là ĐH chuyên ngành)

 + Đã tham gia công tác thao tác quản trị và vận hành (từng phần) trong khách sạn tối thiểu 3 năm

 – Trình độ ngoại ngữ: biết một ngoại ngữ thông dụng ở tại mức độ thông thạo

 – Hình thức bên phía ngoài: không còn dị tật, phong thái tiếp xúc lịch sự, sang trọng

 

Đối với nhân viên cấp dưới phục vụ :

 – Tỷ lệ được đào tạo và giảng dạy trình độ, trách nhiệm (trừ những lao động đơn thuần và giản dị): 90%

 – Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp phục vụ biết 1 ngoại ngữ thông dụng trong phạm vi thanh toán giao dịch thanh toán

 – Ngoại hình cân đối, không còn dị tật, hoàn toàn có thể tiếp xúc (đặc biệt quan trọng riêng với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ)

Đối với nhân viên cấp dưới phục vụ:

 – Tỷ lệ được đào tạo và giảng dạy trình độ, trách nhiệm (trừ những lao động đơn thuần và giản dị): 95%

 – Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp phục vụ biết 1 ngoại ngữ thông dụng trong phạm vi thanh toán giao dịch thanh toán

 – Ngoại hình cân đối, không còn dị tật, hoàn toàn có thể tiếp xúc (đặc biệt quan trọng riêng với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ)

Đối với nhân viên cấp dưới phục vụ:

 -Tỷ lệ được đào tạo và giảng dạy trình độ, trách nhiệm (trừ những lao động đơn thuần và giản dị): 100%

 – Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp phục vụ biết 1 ngoại ngữ thông dụng ở tại mức độ thông thạo

 – Ngoại hình cân đối, không còn dị tật, hoàn toàn có thể tiếp xúc (đặc biệt quan trọng riêng với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ)

Đối với nhân viên cấp dưới phục vụ:

 -Tỷ lệ được đào tạo và giảng dạy trình độ, trách nhiệm (trừ những lao động đơn thuần và giản dị): 100%

 – Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp phục vụ biết 1 ngoại ngữ thông dụng ở tại mức độ thông thạo

Riêng tiếp tân viên, điện thoại viên, Maitre d’ Hotel (mét-đô-ten): biết 1 ngoại ngữ thông thạo và 1 ngoại ngữ trong phạm vi tiếp xúc

 – Ngoại hình cân đối, không còn dị tật, hoàn toàn có thể tiếp xúc (đặc biệt quan trọng riêng với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ)

Đối với nhân viên cấp dưới phục vụ:

 -Tỷ lệ được đào tạo và giảng dạy trình độ, trách nhiệm (trừ những lao động đơn thuần và giản dị): 100%

 – Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp phục vụ biết 1 ngoại ngữ thông dụng ở tại mức độ thông thạo

Riêng tiếp tân viên, điện thoại viên, Maitre d’ Hotel (mét-đô-ten): biết 2 ngoại ngữ ở tại mức thông thạo

 – Ngoại hình cân đối, không còn dị tật, hoàn toàn có thể tiếp xúc (đặc biệt quan trọng riêng với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ)

 – Ngoại hình cân đối, không còn dị tật, hoàn toàn có thể tiếp xúc (đặc biệt quan trọng riêng với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ)

2. Chất lượng và thái độ phục vụ

 – Chất lượng phục vụ và thái độ phục vụ tốt

 – Chất lượng phục vụ và thái độ phục vụ tốt

 – Chất lượng phục vụ và thái độ phục  vụ tốt

 – Chất lượng phục vụ và thái độ phục vụ rất tốt, tận tình, chu đáo luôn sẵn sàng phục vụ mọi yêu cầu chính đáng của khách

 – Chất lượng phục vụ hoàn hảo nhất, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, luôn sẵn sàng phục vụ mọi yêu cầu chính đáng của khách.

5.1. Phụ lục 1:​​

5.2. Phụ lục 2:

5.3. Phục lục 3:

>>> Công ty Cp BMSGROUP GLOBAL

E-Mail:Website: ://bmsgroupglobal

Liên hệ: Ms. Mai – 0385 696 636

E-Mail:

Reply
7
0
Chia sẻ

Video Tiêu chuẩn xếp hạng phòng tiếp khách sạn ?

You vừa Read tài liệu Với Một số hướng dẫn một cách rõ ràng hơn về Review Tiêu chuẩn xếp hạng phòng tiếp khách sạn tiên tiến và phát triển nhất

Share Link Tải Tiêu chuẩn xếp hạng phòng tiếp khách sạn miễn phí

You đang tìm một số trong những ShareLink Tải Tiêu chuẩn xếp hạng phòng tiếp khách sạn miễn phí.

Thảo Luận vướng mắc về Tiêu chuẩn xếp hạng phòng tiếp khách sạn

Nếu sau khi đọc nội dung bài viết Tiêu chuẩn xếp hạng phòng tiếp khách sạn vẫn chưa hiểu thì hoàn toàn có thể lại phản hồi ở cuối bài để Admin lý giải và hướng dẫn lại nha
#Tiêu #chuẩn #xếp #hạng #phòng #khách #sạn